L’associazione promuove forme di garanzia a tutela dell’utenza, attraverso lo sportello utente, sportello di riferimento per il cittadino consumatore, presso il quale i committenti delle prestazioni professionali possano rivolgersi in caso di contenzioso con i singoli professionisti, ai sensi dell’art. 27-ter del codice del consumo.

Ai sensi dell’art.2 c.4 della Legge n. 4 del 14.01.2013 e del Decreto Legislativo n. 206 del 6.9.2005 (Codice del Consumo) l’utente del professionista può:
1. attivare la Procedura di Indagine e trattamento dei reclami per procedere a segnalazioni o reclami avverso l’Associazione o i singoli Soci;
2. scrivere allo Sportello utente per ottenere informazioni relative all’attività professionale in generale e agli standard qualitativi richiesti dall’Associazione ai propri iscritti.

I Soci sono tenuti a informare l’utenza delle forme di garanzia promosse dall’Associazione in difesa del consumatore.

Lo sportello è attivo  il venerdì dalle ore 15,00 alle 18,00 alla seguente mail: sportelloutente@ancore.org

Per informazioni generiche, attinenti corsi di formazione, crescita personale, enti formativi scrivere a: segreteria@ancore.org